26. April 2018 | Retail Technology, Video, Visions of Retail

Der Kunde erwartet harmonisierte Prozesse, die ihm eine nahtloses Erlebnis bieten, egal welche Kanäle er für seine Journey nutzt. Das weiß auch Michael Mette von IKEA Deutschland. Die Digitalisierung schafft neue Kundenbedürfnisse, die das Unternehmen bspw. mit Augmented Reality begegnet.

Tags: Augmented Reality, Digitalisierung, EuroCIS, Möbelhandel

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