Von der heißen Theke zum Gourmetrestaurant
EHI-Studie „Handelsgastronomie in Deutschland 2020“ Die Handelsgastronomie professionalisiert sich zunehmend und arbeitet verstärkt an Prozessen,
Tag-Archiv: Kundenservice
3 Fragen an … Tudor Andronic, Bizerba
Selbst ist der Kunde. Für Tudor Andronic, Vice President Global Retail beim Waagen-Hersteller Bizerba, müssen sich stationäre Händler in Zukunft a
Kundenzufriedenheit im Onlinehandel: Kunden erwarten enorm schnelle Reaktion im Kundenservice
„Wer im Onlinehandel keine Kunden verlieren möchte, kommt über kurz oder lang nicht mehr an einer automatisierten Kundenkommunikation vorbei“, s
Intelligente Frischetheke – Intensiver Kundenkontakt durch die Scheibe dank KI
von Katja Laska (exklusiv für EuroShop.mag) Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz will die Stärken des stationären Handels ausba
Europa-Vergleich: Deutsche sind ungeduldiger am Telefon und offener für Sprachcomputer
Wie groß wird der Frust, wenn man minutenlang in einer Telefonwarteschlange darauf wartet, dass jemand abhebt und Antworten auf die Fragen gibt, für
Coronavirus und Store Design: „Maßnahmen dürfen nicht als abschreckend empfunden werden“
von Katja Laska (exklusiv für EuroShop.mag) Was bedeuten Vorgaben wie Abstandsregeln oder Hygienemaßnahmen für Store Designer und Ladenbauer? Ideen
paydirekt vereinfacht das Online-Bezahlen
Immer mehr Menschen nutzen ihr Smartphone, um online einzukaufen. Häufig kommt es beim mobilen Check-out allerdings zu Kaufabbrüchen, wenn Benutzern
„Elektromobilität im Handel 2020 – Ladestationen auf Kundenparkplätzen“
Das EHI hat ein neues Whitepaper veröffentlicht. Während des Einkaufs das Elektrofahrzeug zu laden, ist 2020 kein Einzelfall mehr. Die Nutzung und d
Die Wiederaufnahme des stationären Geschäfts: Wie kann sich der Fachhandel darauf vorbereiten?
Die Pandemie hat sie gezwungen, Ihre Geschäfte zu schließen, alle, weltweit. So beispiellos dies auch ist, niemand hat ein Drehbuch, wie man den Lad
Social Distancing: Was könnten die Learnings für den indischen Einzelhandel sein?
Da die Welt auf dem Modus des “Social Distancing” steht, ist es unnötig zu sagen, dass der globale Einzelhandel, insbesondere der station