Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten
Customer Experience Trends Report von Zendesk Der neue CX Trends Report von Zendesk zeigt, dass sich Kundenerwartungen drastisch verändert haben. 7
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Trifft künstliche Intelligenz diskriminierende Entscheidungen oder schlägt Kunden unpassende Angebot vor, kann das den Ruf und den Umsatz von Untern
72 Prozent der Unternehmensentscheider und Angestellten in Deutschland sind offen für neue digitale Lösungen, um zusätzliches Geschäft zu generier
„Es bediente Sie: ein Bot“ Für die einen gruselig, für die anderen längst fester Bestandteil des Alltags: Chatbots und Sprachassistente
Trotz Experten-Prognose: Fast 65 Prozent der deutschen Kunden misstrauen Chatbots. Außerdem glauben nur neun Prozent, dass die Manschinen die persön
Der globale Chatbot-Markt könnte bis 2025 auf ein Volumen von bis zu 1,25 Milliarden US-Dollar anwachsen, so eine Studie von Grand View Research. Ber
Verbraucher sind von automatisierten Chatbots enttäuscht: Sie monieren zu wenig Intelligenz und zu geringe Effizienz. Zu diesem Ergebnis kommt eine U
Können Sie die Begriffe „Chatbot“ oder „kontaktloses Bezahlen“ erklären? Das sind zwei der Trendworte, über die in der Handelsbranche gerad
