Neuer Zara-Store in Madrid fährt mit vielen Neuheiten auf
Eine Filiale mit vielen Features. Der neue Store des Modeunternehmens Zara an der Plaza de España im spanischen Madrid lädt nicht nur durch schönes und ansprechendes Design zum Shopping ein, sondern greift auch Themen auf, die die Kundschaft immer wieder bewegen: Retourenmanagement, Nachhaltigkeit und innovative Checkout-Systeme. Doch wie genau werden diese in das neue Ladenkonzept integriert?
Auf über 7.700 Quadratmetern – davon 3.815 Quadratmetern Verkaufsfläche – und vier Etagen werden in schlichtem, hellem und minimalistisch wirkendem Design Herren-, Damen- und Kindermode präsentiert. // © DOMO FOTOGRAFIA S.L
Der Innenraum wurde als großer, sauberer und neutraler Container mit farbigen Textilien und Möbeln gestaltet, um die ausgestellte Mode in den Vordergrund zu stellen. // © DOMO FOTOGRAFIA S.L
Eine Besonderheit im Sortiment: In speziellen Bereichen werden die neuen Produkte der Lingerie-Kollektion – bisher nur online erhältlich –, der Sportartikelkollektion Athleticz sowie der Kosmetiklinie Zara Beauty angeboten. Außerdem wartet in den drei Abteilungen jeweils ein Bereich für Schuhe und Accessoires. Durch integrierte Lagerbereiche kann stets Ware nachgelegt werden. // © DOMO FOTOGRAFIA S.L
Omnichannel: Zara arbeitet in der Filiale mit der eigenen Online-Plattform, sodass die Kundschaft auch die Möglichkeit hat den Laden online zu durchstöbern, und den verfügbaren Bestand abzufragen. // © DOMO FOTOGRAFIA S.L
Online gekaufte Stücke können an einer speziell eingerichteten Stelle abgeholt werden. Für mehr Effektivität arbeitet hier ein Lagerroboter, der bis zu 1.500 Bestellungen bearbeiten kann. // © DOMO FOTOGRAFIA S.L
Es kommen aber auch weitere Technologien zum Einsatz: Kunden und Kundinnen können die Umkleiden im Geschäft oder über die hauseigene App reservieren. // © DOMO FOTOGRAFIA S.L
Mit einem Pay&Go-Service können die ausgewählten Waren selbst per Smartphone gescannt und gekauft werden.
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Retouren – insbesondere im Modehandel sind sie immer wieder ein großes Thema. Um diese der Kundschaft zu erleichtern, warten zusätzliche Kassen, an denen sich ausschließlich um die Rückgaben gekümmert wird. // © DOMO FOTOGRAFIA S.L
Ein weiteres Thema, um das der Handel nicht mehr herumkommt, ist die Nachhaltigkeit. Im Einklang mit Zaras Engagement für Nachhaltigkeit verfügt das Zara Plaza de España über einige der fortschrittlichsten ökoeffizienten Systeme und qualifiziert sich für das BREEAM-Siegel, ein europäisches Zertifikat für nachhaltiges Bauen. // © DOMO FOTOGRAFIA S.L
Die Maßnahmen, die in diesem neuen Geschäft ergriffen wurden, zeigen sich zum Beispiel in der Effizienz der Heiz- und Kühlsysteme, der LED-Beleuchtung, um noch mehr Energie zu sparen, und durch die Verwendung umweltfreundlicherer Materialien. Das Geschäft ist außerdem an eine interne „Inergy“-Plattform angeschlossen, die den effizienten Verbrauch der Klimaanlagen und der elektrischen Anlagen des Geschäfts überwacht. // © DOMO FOTOGRAFIA S.L
Neben dem Gebäudemanagement erfüllt Zara auch den Kundenwunsch nach Nachhaltigkeit und bietet eine Recycling-Station für Kundenkartons an. // © DOMO FOTOGRAFIA S.L
